rhsmt-rfq

◎ درباره قطعات یدکی SMT

چه محصولاتی می توانید ارائه دهید؟

راه حل SMT یک مرحله ای، ارائه انواع تجهیزات SMT، قطعات یدکی SMT/AI، لوازم جانبی تجهیزات جانبی SMT و خدمات پشتیبانی فنی و نگهداری.

زمان تحویل چقدر است؟

زمان تحویل قطعات یدکی SMT/AI: 2-3 روز.
در صورت سفارش از کارخانه مبدا، زمان سرب به 4-8 هفته نیاز دارد.
زمان هدایت تجهیزات دستگاه SMT: 1-2 هفته
زمان تحویل تجهیزات جانبی SMT: 2-4 هفته

تضمین کیفیت چیست؟

تمامی لوازم جانبی تحت آزمایش و تست های دقیق قرار گرفته اند تا اطمینان حاصل شود که در شرایط خوبی به دست شما می رسد

مدت زمان گارانتی چقدر است؟

مدت گارانتی قطعات یدکی SMT : 3-6 ماه می باشد
مدت گارانتی تجهیزات جانبی SMT 6 ماه می باشد

گارانتی محصول چیست؟

ما مواد و نحوه کار خود را ضمانت می کنیم. تعهد ما رضایت شما از محصولاتمان است. در گارانتی یا غیر گارانتی، این فرهنگ شرکت ما است که به همه مسائل مشتری رسیدگی و حل و فصل شود تا رضایت همه را جلب کند.

چگونه با پس از فروش برخورد کنیم؟

ما معاوضه، مرجوعی را می پذیریم. در صورت بروز مشکل در دستگاه، ما معمولا قطعات را برای شما تعویض می کنیم

به طور کلی به کدام کشورها می فروشید؟

ما به تمام دنیا می فروشیم. روش‌های پرداخت بالغ و روش‌های تدارکات.

کدام برندهای لوازم یدکی SMT را عرضه می کنید؟

ما برندهای اصلی قطعات یدکی SMT از جمله Panasonic، FUJI، JUKI، YAMAHA، HANWHA، MPM، DEK، ASM، SIEMENS، Assembleon، Mirea و Universal را عرضه می کنیم.

آیا قطعات یدکی شما همگی اورجینال هستند؟

ما عمدتاً قطعات یدکی اصلی را ارائه می دهیم، اما برخی از قطعات استفاده شده اصلی و کپی جدید را نیز با کیفیت بالا ارائه می دهیم.

چگونه بفهمم این قطعه یدکی با دستگاه SMT من سازگار است؟

لطفاً مدل دستگاه و شماره قطعه قطعه یدکی خود را ارائه دهید، زیرا این قطعات با همه سازگار هستند.

علاوه بر برندهای ذکر شده، آیا می توانم قطعات یدکی برندهای دیگر را سفارشی کنم؟

مطمئناً اگر نیازهای خاصی دارید یا نام تجاری مورد نیاز شما در محدوده عرضه معمولی ما نیست، لطفا با ما تماس بگیرید و ما تمام تلاش خود را برای رفع نیازهای شما انجام خواهیم داد.

آیا کاتالوگ یا لیستی از قطعات یدکی برای مرجع من دارید؟

بله، ما می توانیم نسخه الکترونیکی یا چاپی کاتالوگ قطعات یدکی را برای انتخاب و مرجع شما ارائه دهیم.

من به قطعات یدکی نیاز دارم که تولیدشان قطع شده باشد. آیا می توانید آنها را تهیه کنید؟

ما برای یافتن منبع تامین قطعات یدکی متوقف شده تلاش خواهیم کرد. لطفا مدل و مقدار خاص قطعه یدکی را ارائه دهید.

آیا خدمات نمونه ای برای قطعات یدکی SMT ارائه می دهید؟ بله، برای قطعات خاص، ما خدمات نمونه ای را برای تست و تأیید به شما ارائه می دهیم.

بله، برای بخش‌های خاص، ما خدمات نمونه‌ای را برای آزمایش و تأیید به شما ارائه می‌کنیم.

لوازم یدکی شما چه ویژگی ها و مزایایی دارد؟

قطعات یدکی ما از کیفیت بالایی برخوردار هستند و طول عمر و کارایی را تضمین می کنند. علاوه بر این، ما پشتیبانی کامل پس از فروش و راهنمایی فنی را ارائه می دهیم.

آیا قطعات یدکی SMT طول عمر دارند؟ چگونه می توان آن را تمدید کرد؟

هر نوع قطعه یدکی طول عمر توصیه شده خود را دارد. نگهداری منظم، تمیز کردن و عملکرد صحیح می تواند طول عمر آن را افزایش دهد.

چگونه می توانم بفهمم که چه زمانی یک قطعه یدکی را تعویض کنم؟

ماشین‌ها معمولاً عملکردهای هشدار یا هشدار دارند. همچنین می توانید بر اساس راندمان تولید و ظاهر قطعه یدکی قضاوت کنید.

علاوه بر قطعات یدکی اولیه، چه لوازم جانبی مرتبط با SMT دیگری ارائه می کنید؟

ما همچنین تجهیزات جانبی مختلف SMT (مانند نوار نقاله SMT، لودر/تخلیه کننده، و غیره)، ابزارها و محصولات ESD (مانند نوار Splice و ابزار Splice) را ارائه می دهیم.

آیا قطعات یدکی شما کاملا نو هستند یا برخی از آنها بازسازی شده اند؟

ما عمدتاً قطعات یدکی کاملاً جدید را می‌فروشیم، اما در شرایط خاص، قطعات بازسازی‌شده را نیز بر اساس ترجیحات مشتری، تحت آزمایش‌های دقیق قرار می‌دهیم.

اگر من در مورد مدل قطعه یدکی مطمئن نیستم، می توانید آن را شناسایی کنید؟

مطمئناً می توانید اطلاعات یا عکس های مربوطه از دستگاه و قطعات یدکی را ارائه دهید و تیم فنی ما در تشخیص مدل صحیح کمک خواهد کرد.

آیا قیمت قطعات یدکی شما رقابتی است؟

ما همیشه در تلاش هستیم تا محصولاتی با نسبت هزینه-عملکرد بالا به مشتریان خود ارائه دهیم و ضمن ارائه قیمت های رقابتی، کیفیت محصول را تضمین کنیم.

مشخصات فنی و اطلاعات دقیق قطعات یدکی را از کجا می توانم مشاهده کنم؟

برای اطلاع از مشخصات فنی دقیق و اطلاعات مربوط به قطعات یدکی می توانید به کاتالوگ محصولات و وب سایت رسمی ما مراجعه کنید.

چگونه از آسیب دیدن قطعات یدکی در حین نگهداری جلوگیری کنم؟

اطمینان حاصل کنید که قطعات یدکی در محیطی خشک، تمیز و عاری از گرد و غبار نگهداری می شوند و از قرار گرفتن در معرض مستقیم نور خورشید خودداری کنید.

من به مقدار زیادی قطعه یدکی خاص نیاز دارم. آیا می توانید سفارشات عمده را انجام دهید؟

بله، ما سهام فراوان و یک زنجیره تامین قوی داریم که قادر به پاسخگویی به تقاضاهای سفارش انبوه است.

آیا قطعات یدکی شما با سایر برندهای ماشین آلات SMT سازگار است؟

قطعات یدکی ما در درجه اول با مارک های مشخصی از ماشین آلات سازگار است، اما برخی از قطعات ممکن است سازگاری بین برندها داشته باشند. توصیه می شود با تیم فروش ما تأیید کنید.

اگر قطعات یدکی را اشتباه خریدم، آیا می توانم آن را تعویض کنم؟

بله، تا زمانی که قطعه یدکی استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه خود باقی بماند، ما از مبادلات پشتیبانی می کنیم.

آیا راهنمای نصب قطعات یدکی را ارائه می دهید؟

بله، ما می توانیم راهنمایی نصب و پشتیبانی فنی برای قطعات یدکی ارائه دهیم.

چگونه بفهمم که قطعه یدکی به درستی کار می کند؟

پس از نصب قطعه یدکی، باید یک عملیات آزمایشی دستگاه را اجرا کنید و هرگونه صدا، لرزش یا اعلان خطای غیرعادی را بررسی کنید.

آیا خدمات نگهداری و نظافت قطعات یدکی را ارائه می دهید؟

ما دستورالعمل‌های نگهداری و تمیز کردن قطعات یدکی را ارائه می‌کنیم و برای اطمینان از عملکرد صحیح آنها، تعمیر و نگهداری منظم را توصیه می‌کنیم.

آیا می توانم برای قطعات یدکی تخفیف عمده بگیرم؟

مطمئناً برای مشتریانی که خرید عمده می کنند، تخفیف های مربوطه را ارائه می دهیم.

آیا قطعات یدکی شما مطابق با آخرین استانداردها و مقررات صنعتی است؟

بله، ما همیشه به آخرین استانداردها و مقررات صنعتی پایبند هستیم تا کیفیت و ایمنی قطعات یدکی خود را تضمین کنیم.

◎ در مورد ماشین آلات SMT

چه مارکی از ماشین های SMT عرضه می کنید؟

ما ماشین‌های SMT را از برندهای اصلی مانند Panasonic، FUJI، JUKI، YAMAHA، HANWHA، MPM، DEK، ASM، ASSEMEBLEON و غیره عرضه می‌کنیم.

آیا دستگاه های SMT شما کاملاً نو هستند یا دستگاه های دست دوم بازسازی شده هستند؟

ما عمدتاً دستگاه‌های SMT دست دوم را ارائه می‌دهیم، اما تعدادی تجهیزات کاملاً جدید نیز داریم.

ماشین های SMT چقدر به تعمیر و نگهداری نیاز دارند؟

برای اطمینان از عملکرد بهینه دستگاه، تعمیر و نگهداری منظم را توصیه می کنیم

ظرفیت تولید ماشین آلات SMT چقدر است؟

مدل های مختلف ماشین ها ظرفیت های متفاوتی دارند. برای اطلاعات خاص، لطفا با تیم فروش ما مشورت کنید یا به دفترچه راهنمای محصول مراجعه کنید.

چه نوع ماشین های SMT را پیشنهاد می کنید؟

ما دستگاه‌های مختلف SMT، از جمله دستگاه‌های انتخاب و مکان، اجاق‌های جریان مجدد، دستگاه‌های لحیم کاری موج، AOI، SPI و موارد دیگر را عرضه می‌کنیم.

چه خدمات پس از فروش برای دستگاه های SMT ارائه می دهید؟

ما پشتیبانی فنی، خدمات تعمیر، تعویض قطعات و سایر خدمات را ارائه می دهیم.

آیا به روز رسانی نرم افزاری را برای دستگاه های SMT ارائه می کنید؟

بله، ما بر اساس نیازهای شما قبل از تحویل به آخرین سیستم به روز می کنیم.

چگونه از کارایی و دقت دستگاه های SMT اطمینان حاصل می کنید؟

ماشین آلات ما تحت بررسی های دقیق کیفیت قرار می گیرند و از فناوری پیشرفته برای اطمینان از تولید کارآمد و دقیق استفاده می کنند.

ماشین های شما با چه نوع قطعاتی می توانند کار کنند؟

ماشین‌های ما می‌توانند انواع مختلفی از اجزای SMT، از کوچک‌ترین اجزای تراشه‌ها تا کانکتورهای بزرگ را مدیریت کنند.

چه شرایط محیطی برای ماشین های SMT مورد نیاز است؟

برای اطمینان از عملکرد بهینه دستگاه، استفاده از دستگاه را در محیطی با دما و رطوبت ثابت و اطمینان از منبع تغذیه پایدار توصیه می کنیم.

آیا می توانم دستگاه را بدون خدمات نصب خریداری کنم؟

بله، اما ما قویاً توصیه می کنیم که تیم فنی خود شما نصب را انجام دهند تا در زمان و هزینه صرفه جویی شود.

چند اپراتور برای دستگاه SMT مورد نیاز است؟

بسته به پیچیدگی دستگاه و نیازهای تولید، معمولاً به 1-2 اپراتور نیاز دارد.

زمان پاسخگویی شما در هنگام خرابی دستگاه چقدر است؟

ما قول می دهیم که ظرف 24 ساعت پس از دریافت گزارش خطا پاسخ دهیم و در صورت نیاز پشتیبانی از راه دور ارائه دهیم.

دستگاه های SMT شما برای کدام صنایع تولیدی مناسب هستند؟

ماشین های SMT ما به طور گسترده در ارتباطات، لوازم الکترونیکی مصرفی، تجهیزات پزشکی، هوافضا، الکترونیک خودرو و سایر زمینه های تولید الکترونیک استفاده می شود.

 

دستگاه های SMT شما از چه روش های نصب پشتیبانی می کنند؟

ماشین‌های ما از روش‌های مختلف نصب، از جمله 0201، 0402، QFN، BGA و غیره پشتیبانی می‌کنند.

چگونه یک دستگاه SMT مناسب برای خط تولید خود انتخاب کنم؟

بر اساس نیازهای تولید، انواع قطعات و مقیاس تولید، تیم فروش و فنی ما ماشین مناسبی را برای شما توصیه می‌کند.

دستگاه های SMT شما از چه فرمت های نرم افزاری پشتیبانی می کنند؟

ماشین‌های ما از اکثر فرمت‌های معمول نرم‌افزار طراحی PCB پشتیبانی می‌کنند.

آیا صدای دستگاه در حین کار طبیعی است؟

برخی از ماشین ها هنگام کار صدای کمی تولید می کنند، اما اگر صدا خیلی بلند است یا صداهای غیرعادی شنیده می شود، توصیه می شود سریعا با ما تماس بگیرید.

ماشین های شما چه گواهینامه های ایمنی دارند؟

دستگاه های SMT ما چندین گواهینامه ایمنی بین المللی مانند CE، RoHS و غیره دریافت کرده اند.

چقدر فضا برای دستگاه SMT مورد نیاز است؟

فضای مورد نیاز دستگاه به اندازه و مدل آن بستگی دارد. برای اطلاعات اندازه خاص، لطفاً به مشخصات محصول مراجعه کنید.

خط تولید من دارای ماشین آلات مارک های دیگر است. آیا ماشین های شما با آنها سازگار است؟

ماشین‌های ما به گونه‌ای طراحی شده‌اند که با اکثر برندها و مدل‌های ماشین‌آلات سازگار باشند، اما توصیه می‌شود با تیم فنی ما تأیید کنید.

آیا خدمات تعمیر و نگهداری منظم برای دستگاه ارائه می دهید؟

خیر، با توجه به مسافت و هزینه، پیشنهاد می کنیم به دنبال مهندسان داخلی باشید.

چگونه دستگاه SMT را تمیز و نگهداری کنیم؟

لطفاً راهنمای تمیز کردن و نگهداری دقیق ارائه شده توسط سازنده اصلی را دنبال کنید و تعمیر و نگهداری منظم را توصیه کنید.

ماشین های شما از چه زبان هایی پشتیبانی می کنند؟

رابط ماشین ما از چندین زبان مانند انگلیسی، ژاپنی و غیره پشتیبانی می کند.

چقدر طول می کشد تا دستگاه از راه اندازی به کارکرد کامل برسد؟

به طور معمول، چند دقیقه طول می کشد تا دستگاه از راه اندازی به کارکرد کامل برسد.

آیا دستگاه SMT پس از مدت زمان طولانی کار به خنک سازی نیاز دارد؟

بیشتر ماشین‌های SMT برای کارکرد مداوم طراحی شده‌اند، اما برای اطمینان از عملکرد بهینه، تعمیر و نگهداری و بازرسی منظم توصیه می‌شود.

چگونه می توانم راندمان تولید دستگاه SMT را بهبود بخشم؟

تعمیر و نگهداری منظم، کالیبراسیون مناسب دستگاه، استفاده از مواد اولیه با کیفیت بالا و اپراتورهای مجرب، همگی به بهبود راندمان تولید کمک می کنند.

دستگاه SMT چه تفاوتی با سایر دستگاه های نصب دارد؟

ماشین‌های SMT به طور خاص برای فناوری نصب روی سطح طراحی شده‌اند که دارای قابلیت‌های قرارگیری با سرعت بالا، دقیق و کنترل نرم‌افزار مدرن هستند.

یک دستگاه SMT چقدر نیرو و فشار نیاز دارد؟

مدل های مختلف ماشین نیاز به قدرت و فشار متفاوتی دارند. برای جزئیات خاص، لطفاً به مشخصات فنی دستگاه مراجعه کنید.

آیا ماشین های SMT می توانند به طور یکپارچه با سایر تجهیزات خط تولید ادغام شوند؟

بله، ماشین‌های SMT ما می‌توانند با تجهیزات مختلف خط تولید ادغام شوند و یک راه‌حل تولید جامع را ارائه دهند.

چه تجهیزات یا نرم افزارهای کمکی برای دستگاه SMT مورد نیاز است؟

ماشین‌های SMT ممکن است نیاز به کار همراه با نوار نقاله، ماشین‌های AOI، تجهیزات بازرسی اشعه ایکس و غیره داشته باشند و ممکن است به نرم‌افزار تخصصی برای برنامه‌نویسی و بهینه‌سازی نیاز داشته باشند.

حمل و نقل دستگاه های SMT شما چقدر طول می کشد؟

زمان حمل و نقل بستگی به مقصد دارد. حمل و نقل دریایی معمولاً 20 تا 40 روز طول می کشد، اما وضعیت خاص ممکن است متفاوت باشد.

◎ در مورد نقل قول

آیا پیشنهاد شما شامل همه هزینه ها و مالیات می شود؟

پیشنهاد ما معمولا بر اساس قیمت فوب محصول است و شامل مالیات مقصد و هزینه حمل و نقل نمی شود. اگر به CIF یا سایر مظنه‌های مدت تجاری نیاز دارید، لطفاً آن را مشخص کنید.

مدت اعتبار مظنه چقدر است؟

مگر اینکه غیر از این مشخص شده باشد، قیمت پیشنهادی ما معمولاً 30 روز معتبر است.

اگر نیاز به سفارش بزرگ داشته باشم، آیا می توانم قیمت مطلوب تری دریافت کنم؟

بله، برای سفارشات عمده، ما معمولا قیمت های رقابتی تری ارائه می دهیم.

آیا نوسانات نرخ ارز بر قیمت شما تأثیر می گذارد؟

مظنه های ما بر اساس نرخ ارز فعلی است. اگر نوسان قابل توجهی در نرخ ارز وجود داشته باشد، ممکن است لازم باشد قیمت خود را تعدیل کنیم.

چگونه نقل قول را تعیین می کنید؟

قیمت‌های ما بر اساس عوامل متعددی از جمله هزینه مواد اولیه، هزینه‌های حمل و نقل و تقاضای بازار و غیره است.

آیا بسته بندی خاص یا الزامات کیفیت بر قیمت گذاری تأثیر می گذارد؟

بله، بسته‌بندی خاص یا بازرسی‌های کیفیت اضافی ممکن است منجر به افزایش هزینه‌ها شود و در نتیجه بر قیمت‌گذاری اثر بگذارد.

آیا قیمت شامل بیمه حمل و نقل می شود؟

مگر اینکه به طور خاص ذکر شود، مظنه های ما معمولاً شامل بیمه حمل و نقل نمی شوند. در صورت نیاز، لطفا به ما اطلاع دهید.

چرا پیشنهاد شما با سایر تامین کنندگان متفاوت است؟

نقل قول های ما نشان دهنده کیفیت، خدمات و ارزش برند محصولات ما است. ما همیشه تضمین می‌کنیم که قیمت‌های رقابتی را با حفظ بالاترین استانداردهای محصولات و خدمات ارائه می‌کنیم.

اگر من نیاز به تغییر مقدار سفارش داشته باشم، چگونه می توانم یک قیمت جدید دریافت کنم؟

لطفاً مستقیماً با تیم فروش ما تماس بگیرید و جزئیات سفارش جدید را ارائه دهید و ما یک پیشنهاد تجدید نظر شده را به شما ارائه خواهیم داد.

آیا مذاکرات قیمت را قبول دارید؟

قطعاً، هدف ما همیشه ارائه رقابتی ترین قیمت ها به مشتریان است. با این حال، برای سفارشات انبوه یا مشارکت های طولانی مدت، ما آماده بحث های بیشتر هستیم.

آیا نمونه های رایگان ارائه می دهید؟ اگر نه، هزینه نمونه ها چقدر است؟

بسته به نوع و مقدار محصول، ممکن است هزینه خاصی را برای نمونه ها دریافت کنیم. برخی از محصولات را می توان به صورت رایگان نمونه برداری کرد.

چه مدت می توانم یک پیشنهاد رسمی دریافت کنم؟

به طور معمول، ما یک نقل قول رسمی را ظرف 2-24 ساعت پس از دریافت استعلام ارائه می دهیم.

اگر به خدمات اضافی مانند نصب، آموزش یا پشتیبانی پس از فروش نیاز داشته باشم، آیا هزینه اضافی دریافت می شود؟

بله، این خدمات اضافی ممکن است هزینه های اضافی را به همراه داشته باشد. لطفا برای جزئیات خاص با تیم فروش ما تماس بگیرید.

چگونه می توانم تعیین کنم که آیا نقل قول شما معقول است؟

توصیه می‌کنیم که مشتریان قیمت‌ها را از چندین تامین‌کننده مقایسه کنند و عواملی مانند کیفیت محصول، خدمات، زمان تحویل و سایر جنبه‌های مرتبط را در نظر بگیرند.

زمان تحویل در مظنه چگونه تعیین می شود؟

زمان تحویل بر اساس وضعیت موجودی محصول و نحوه حمل و نقل و سایر عوامل تعیین می شود.

آیا پیشنهاد شما شامل هزینه حمل و نقل می شود؟

مگر اینکه غیر از این بیان شود، قیمت های ما معمولاً شامل هزینه های حمل و نقل نمی شود. هزینه های حمل و نقل خاص بر اساس مقصد، نحوه حمل و نقل و وزن کالا تعیین می شود.

آیا پیشنهاد شما شامل هزینه های بسته بندی می شود؟

قیمت های ما معمولاً شامل هزینه های بسته بندی استاندارد می شود. الزامات ویژه بسته بندی ممکن است منجر به هزینه های اضافی شود.

چرا قیمتی که از سایر تامین کنندگان دریافت کردم کمتر است؟

قیمت ها ممکن است بر اساس کانال های تدارکات تامین کنندگان، کیفیت محصول، سطح خدمات و عوامل دیگر متفاوت باشد. ما تضمین می کنیم که قیمت های رقابتی را با حفظ کیفیت بالا و خدمات عالی ارائه می دهیم.

اگر تصمیم به لغو سفارش خود داشته باشم، آیا هزینه ای وجود دارد؟

بسته به وضعیت پیشرفت سفارش و خط مشی لغو ما، ممکن است برخی هزینه های لغو اعمال شود. لطفاً قبل از لغو با ما تماس بگیرید تا از هزینه‌های خاص مطلع شوید.

شرایط پرداخت برای سفارش های بزرگ چگونه است؟

برای سفارش‌های انبوه، ما معمولاً به یک پیش‌پرداخت جزئی نیاز داریم، که مانده آن قبل یا ظرف مدتی پس از ارسال کالا قابل پرداخت است. شرایط پرداخت دقیق را می توان بر اساس اندازه و مشخصات سفارش مورد بحث قرار داد.

◎ درباره مدیریت سفارش و تحویل

چگونه می توان سفارش داد؟

برای سفارش می توانید از طریق ایمیل، علی بابا یا تلفن با ما تماس بگیرید. پس از دریافت درخواست سفارش، تیم فروش ما جزئیات سفارش را با شما تایید می کند.

معمولا از ثبت سفارش تا تحویل چقدر طول می کشد؟

زمان تحویل بستگی به اندازه سفارش و کالای انتخابی شما دارد. پس از تایید سفارش، تاریخ تحویل تخمینی را در اختیار شما قرار خواهیم داد.

اگر بخواهم سفارش خود را تغییر دهم یا لغو کنم، باید چه کار کنم؟

لطفا در اسرع وقت با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. بسته به پیشرفت سفارش شما، تمام تلاش خود را می کنیم تا درخواست تغییر یا لغو شما را برآورده کنیم.

آیا سفارش من به صورت دسته ای قابل تحویل است؟

بله، ما می توانیم خدمات تحویل دسته ای را ارائه دهیم. اما لطفاً هنگام ثبت سفارش، نیازهای خود را با تیم فروش ما تأیید کنید.

آیا می توانم روش حمل و نقل متفاوتی را انتخاب کنم؟

البته ما روش های مختلف حمل و نقل مانند حمل و نقل دریایی، حمل و نقل هوایی و تحویل سریع را ارائه می دهیم. شما می توانید با توجه به نیاز خود روش حمل و نقل مناسب را انتخاب کنید.

چگونه بفهمم سفارش من ارسال شده است؟

پس از ارسال سفارش، فروشنده ما از طریق ایمیل به شما اطلاع می دهد و اطلاعات رهگیری حمل و نقل را در اختیار شما قرار می دهد.

آیا می توانم چندین محصول را در یک سفارش ترکیب کنم؟

بله، شما می توانید چندین محصول را در یک سفارش انتخاب کنید. تیم فروش ما به شما در سازماندهی و تأیید جزئیات سفارش کمک می کند.

آیا می توانم خودم حمل و نقل را ترتیب دهم یا از حمل و نقل تدارکات خودم استفاده کنم؟

البته. اگر تصمیم گرفتید از شریک تدارکات خود استفاده کنید، به سادگی هنگام ثبت سفارش به ما اطلاع دهید و ما با تیم تدارکات شما کار خواهیم کرد.

اگر کالایی که سفارش دادم موجود نباشد چه؟

ما به سرعت شما را از وضعیت های خارج از انبار مطلع خواهیم کرد و تاریخ تحویل را تنظیم می کنیم.

محصولی که دریافت کردم با سفارش مطابقت ندارد، چه باید بکنم؟

لطفا بلافاصله پس از دریافت کالا با ما تماس بگیرید و شرح دقیق عدم انطباق و شواهد مربوطه را ارائه دهید و ما در اسرع وقت آن را برای شما انجام خواهیم داد.

آیا می توانم درخواست کنم که سفارشم به چند آدرس تحویل داده شود؟

البته فقط آدرس دقیق تحویل و تخصیص مقدار را در هنگام ثبت سفارش ارائه دهید، ما طبق دستور شما تحویل را ترتیب می دهیم.

◎ در مورد پرداخت

چه روش های پرداختی را می پذیرید؟

ما چندین روش پرداخت از جمله انتقال سیمی (T/T)، Western Union و همچنین PayPal، کارت اعتباری، Alipay، Wechat و غیره را می پذیریم.

آیا می توانم با کارت اعتباری پرداخت کنم؟

بله، برای برخی از سفارشات کوچک، ما پرداخت کارت اعتباری را می پذیریم. اما ممکن است هزینه های حمل و نقل اضافی وجود داشته باشد.

اگر از کالا راضی نباشم، آیا می توانم برای بازپرداخت اقدام کنم؟

اگر محصول دارای مشکلات کیفی است یا با قرارداد مطابقت ندارد، می توانید از ما شکایت کنید و درخواست بازپرداخت یا تعویض کنید.

در صورت لغو سفارش، آیا وجه واریزی قابل استرداد است؟

بله، اما باید هزینه های بانکی را متقبل شوید.

آیا هنگام پرداخت هزینه های پنهانی وجود دارد؟

ما همیشه یک استراتژی نقل قول شفاف را حفظ می کنیم. تمام هزینه ها به وضوح در قیمت یا قرارداد ذکر شده است. اما لطفاً از هزینه های اضافی که ممکن است بانک ها یا سایر مؤسسات مالی دریافت کنند، آگاه باشید.

شرایط پرداخت شما چیست؟

به طور کلی، شرایط پرداخت ما 100٪ پیش پرداخت است. با این حال، برای ثبت سفارش، ابتدا باید 30 درصد ودیعه را پرداخت کنید و موجودی آن زمانی پرداخت می شود که کالا آماده و آماده ارسال باشد. اما این ممکن است بر اساس سفارش و نیازهای خاص مشتری تغییر کند.

آیا شرایط پرداخت خاصی برای مشتریان بلند مدت وجود دارد؟

برای شرکای بلندمدت خود، ممکن است شرایط پرداخت انعطاف‌پذیرتری از جمله تمدید چرخه پرداخت یا ارائه خطوط اعتباری اضافی را در نظر بگیریم.

آیا می توانم از چندین روش پرداخت برای یک سفارش استفاده کنم؟

بله، می‌توانید با ترکیب چند روش پرداخت، مانند بخشی از طریق حواله سیمی و بخشی با کارت اعتباری، پرداخت را تکمیل کنید. اما لطفا قبل از پرداخت با ما تایید کنید.

هنگام انجام معاملات برون مرزی کدام ارز ترجیح داده می شود؟

ما معمولا استفاده از دلار آمریکا (USD) را برای تراکنش ها در اولویت قرار می دهیم، اما می توانیم سایر ارزهای اصلی مانند یورو (EUR)، پوند بریتانیا (GBP) و غیره را نیز بپذیریم که قابل مذاکره هستند.

چگونه از امنیت پرداخت خود اطمینان حاصل کنم؟

توصیه می کنیم از یک بانک یا موسسه پرداخت معتبر استفاده کنید و تمام مراحل امنیتی توصیه شده را دنبال کنید. ما همیشه اطمینان می دهیم که تمام معاملات با مشتریانمان امن و شفاف است.

چگونه می توانم تأیید کنم که پرداخت من را دریافت کرده اید؟

هنگامی که پرداخت شما را دریافت کردیم، رسید تأیید یا اعلان ارسال می کنیم.

اگر لازم باشد پرداخت را به تعویق بیندازم چه می شود؟

در صورت نیاز به تعویق پرداخت، لطفاً در اسرع وقت با فروشنده ما در ارتباط باشید. بسته به شرایط، بررسی خواهیم کرد که آیا امکان تمدید وجود دارد یا خیر و تاریخ پرداخت جدید مشخص خواهد شد.

من پول داده ام اما مشکلی در کالا وجود دارد، باید چه کار کنم؟

در صورت وجود مشکل در کالا، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید و مدارک مربوطه را ارائه دهید. ما در اسرع وقت بررسی می کنیم و راه حل های منطقی ارائه می کنیم.

چگونه اختلافات پرداختی را حل کنیم؟

در صورت بروز اختلاف در پرداخت، ابتدا توصیه می کنیم که هر دو طرف وارد مذاکره دوستانه شوند. اگر مذاکرات بی نتیجه باشد، می توان میانجیگری یا داوری شخص ثالث را در نظر گرفت.

اگر نتوانم به موقع پرداخت کنم، آیا بر سفارشات بعدی تأثیر می گذارد؟

بله، تاخیر در پرداخت ممکن است سابقه اعتباری و همکاری آینده شما با ما را تحت تاثیر قرار دهد. توصیه می کنیم در اسرع وقت با هم ارتباط برقرار کرده و مشکلات پرداخت را حل کنید.

آیا امکان تأخیر پرداخت به دلایل خارجی وجود دارد؟

بله، عوامل خارجی مانند خرابی سیستم بانکی، تعطیلات عمومی یا سایر موارد اضطراری ممکن است باعث تاخیر در پرداخت شود. در این صورت لطفاً سریعاً به ما اطلاع دهید.

اگر در مورد صورتحساب خود سوالی داشته باشم چه باید بکنم؟

اگر در مورد صورتحساب سؤالی دارید، لطفاً به موقع با فروشنده ما تماس بگیرید و ما دستورالعمل دقیق صورتحساب را در اختیار شما قرار خواهیم داد.

در صورت پرداخت مبلغ اضافی چه باید بکنم؟

اگر مازاد پرداخت کرده اید، لطفا سریعا به ما اطلاع دهید. ما بررسی می‌کنیم و فوراً پول اضافی را به شما بازپرداخت می‌کنیم یا از آن به عنوان پیش پرداخت برای سفارش بعدی شما استفاده می‌کنیم.

تحت چه شرایطی می توانم درخواست بازپرداخت کنم؟

اگر کالا آشکارا با سفارش مغایرت دارد، مشکلات کیفی جدی دارد یا ناشی از سایر مشکلات ناشی از ما است، می‌توانید درخواست بازپرداخت کنید. برای سیاست‌ها و شرایط خاص بازپرداخت، لطفاً به قرارداد خود با ما مراجعه کنید یا با تیم فروش ما تماس بگیرید.

◎ در مورد حمل و نقل و تدارکات

شما معمولا از چه روش های حمل و نقل استفاده می کنید؟

ما انواع مختلفی از حمل و نقل از جمله حمل و نقل دریایی، حمل و نقل هوایی، حمل و نقل زمینی و حمل و نقل ریلی را ارائه می دهیم. حالت خاص بر اساس نوع، وزن کالا و مقصد تعیین می شود.

مدت زمان ارسال کالا چقدر است؟

مدت زمان ارسال بستگی به نوع حمل و نقل انتخابی و مقصد دارد. به طور کلی، حمل و نقل دریایی بیشتر از حمل و نقل هوایی طول می کشد، اما مقرون به صرفه تر است.

آیا می توانم محموله خود را پیگیری کنم؟

بله، پس از ارسال کالا، ما بارنامه یا شماره رهگیری مربوطه را ارائه خواهیم کرد که به شما امکان می دهد حمل و نقل را در زمان واقعی نظارت کنید.

اگر کالا در حین حمل و نقل آسیب ببیند چه اتفاقی می افتد؟

ما همیشه اطمینان می دهیم که کالاها در هنگام بسته بندی و حمل و نقل به بهترین وجه محافظت می شوند. با این حال، در صورت آسیب ناگوار، ما آن را طبق شرایط و ضوابط حمل و نقل بین المللی مانند CIF، FOB و غیره رسیدگی خواهیم کرد.

آیا می توانم یک شرکت لجستیک خاص را انتخاب کنم؟

کاملا. اگر شرکت یا نماینده لجستیکی ترجیحی دارید، فقط به ما اطلاع دهید، و ما طبق دستورالعمل شما آن را ترتیب خواهیم داد.

هزینه حمل و نقل چگونه محاسبه می شود؟

هزینه حمل و نقل بر اساس وزن، حجم کالا، مقصد و نحوه حمل و نقل انتخابی تعیین می شود. برای اطلاع از هزینه های دقیق، لطفا با تیم فروش ما مشورت کنید.

حمل و نقل سریع بین المللی چقدر طول می کشد؟

مدت زمان حمل و نقل سریع بین المللی به مبدأ، مقصد و خدمات انتخابی بستگی دارد که معمولاً بین 1 تا 7 روز کاری متغیر است.

چگونه می توانم بسته اکسپرس خود را ردیابی کنم؟

هنگامی که بسته شما ارسال شد، معمولاً یک شماره پیگیری دریافت خواهید کرد که می توانید از آن برای بررسی وضعیت لحظه ای بسته خود در وب سایت رسمی پیک استفاده کنید.

محدودیت های رایج برای حمل و نقل سریع بین المللی چیست؟

هر شرکت پیک دارای محدودیت وزن، اندازه و نوع کالا است. علاوه بر این، برخی موارد ممکن است توسط مقررات بین‌المللی محدود یا ممنوع شوند.

خدمات "درب به درب" چیست؟

سرویس «درب به در» به حمل مستقیم کالا از مبدا تا مقصد گفته می شود که تمامی مراحل میانی حمل و نقل و جابجایی را پوشش می دهد و راحتی کامل را برای مشتری فراهم می کند.

چه مدارکی برای ترخیص کالا از گمرک باید ارائه کنم؟

برای ترخیص کالا از گمرک، معمولاً به فاکتور تجاری، لیست بسته بندی، گواهی مبدا و سایر اسناد نیاز دارید. مدارک خاص مورد نیاز ممکن است بسته به کشور و منطقه متفاوت باشد.

اگر به یک حمل و نقل فوری نیاز دارم، می توانید آن را ترتیب دهید؟

بله، اگر نیاز فوری دارید، لطفاً به سرعت به ما اطلاع دهید. ما می توانیم حمل و نقل هوایی یا وسایل سریعتر دیگر را ترتیب دهیم، اما ممکن است هزینه های اضافی اعمال شود.

آیا می توانم ترکیبی از روش های مختلف حمل و نقل مانند حمل و نقل هوایی و حمل و نقل جاده ای را انتخاب کنم؟

کاملا. ما می‌توانیم راه‌حل‌های حمل و نقل ترکیبی را بر اساس نیازها و مقصد شما ارائه دهیم تا از رسیدن ایمن و سریع کالاهای شما اطمینان حاصل کنیم.

مزایای اصلی حمل و نقل دریایی چیست؟

مزیت اصلی حمل و نقل دریایی مقرون به صرفه بودن آن است، به ویژه برای حمل و نقل فله. همچنین برای کالاهای سنگین و بزرگ، حمل و نقل دریایی اغلب مقرون به صرفه ترین گزینه است. با این حال، قابل توجه است که حمل و نقل دریایی نسبتا کندتر است.

چه روش هایی در حمل و نقل جاده ای گنجانده شده است؟

حمل و نقل جاده ای عمدتاً از حمل و نقل بزرگراهی و راه آهن تشکیل شده است. انتخاب بین این دو به اندازه، وزن، مقصد کالا و بودجه شما بستگی دارد.

هنگام انتخاب حمل و نقل دریایی، چگونه بین بار کامل کانتینر (FCL) یا بار کمتر از کانتینر (LCL) تصمیم بگیرم؟

اگر محموله شما برای پر کردن یک کانتینر کامل یا چندین کانتینر کافی باشد، FCL یک انتخاب مقرون به صرفه تر است. برای محموله‌های با حجم کمتر، LCL ممکن است مناسب‌تر باشد، اما شما فضا را با سایر فرستنده‌ها به اشتراک خواهید گذاشت.

هزینه های بندری برای حمل و نقل دریایی چگونه تعیین می شود؟

هزینه های بندری بر اساس وزن، حجم و بندر مقصد کالا می باشد. این هزینه ها معمولاً شامل هزینه های بارگیری و تخلیه، هزینه های ذخیره سازی و سایر هزینه های متفرقه است.

ملاحظات اولیه من هنگام انتخاب نوع حمل و نقل چه باید باشد؟

در تصمیم گیری در مورد نحوه حمل و نقل، اندازه و وزن کالا، مقصد، محدوده زمانی تحویل و بودجه خود را در نظر بگیرید. حمل و نقل هوایی سرعت را ارائه می دهد اما ممکن است پرهزینه تر باشد، در حالی که حمل و نقل دریایی ممکن است ارزان تر باشد اما زمان بیشتری می برد.

هزینه حمل و نقل هوایی چگونه محاسبه می شود؟

هزینه حمل و نقل هوایی معمولاً بر اساس وزن واقعی یا وزن حجمی کالا است، هر کدام که بیشتر باشد.

بارنامه (B/L) چیست؟

بارنامه (B/L) سندی است که توسط متصدی حمل‌ونقل یا نماینده آن صادر می‌شود و تأیید می‌کند که کالا دریافت شده است و قول می‌دهد که آنها را به مقصد مشخصی تحویل دهد.

"فوروارد" چیست؟

"فورواردر" شرکت یا فردی است که از طرف مالکان کشتی یا خطوط هوایی مسئولیت سازماندهی و مدیریت حمل و نقل کالا را بر عهده دارد.

FOB، CIF و EXW چیست؟

اینها شرایط تحویل در تجارت بین المللی است. FOB (Free On Board) به این معنی است که فروشنده کالا را به یک بندر مشخص تحویل می دهد و آنها را در کشتی بارگیری می کند. CIF (هزینه، بیمه و حمل و نقل) شامل هزینه های حمل و نقل و بیمه می شود. EXW (Ex Works) یعنی خریدار کالا را از انبار یا کارخانه فروشنده تحویل می گیرد.

باربری چیست؟

باربری شرکت یا فردی است که خدمات حمل و نقل جامعی از جمله حمل و نقل، ترخیص کالا از گمرک و تهیه اسناد حمل را برای صادرکنندگان و واردکنندگان ارائه می دهد.

◎ در مورد خدمات پس از فروش

چگونه کیفیت محصولات خود را تضمین می کنید؟

ما بر روی تمام محصولات بازرسی کیفیت دقیق انجام می دهیم. برای برخی از محصولات کلیدی مانند موتورها، درایورها، بردها، سرهای قرارگیری و غیره، ما نه تنها بازرسی انجام می دهیم، بلکه آزمایشات واقعی را نیز برای اطمینان از عملکرد و پایداری آنها انجام می دهیم.

آیا می توانم درخواست کنم که یک ویدیوی آزمایشی از محصول را ببینم؟

البته. برای محصولات آزمایش شده، ما می توانیم ویدیوهای آزمایشی را ارائه دهیم تا درک بهتری از عملکرد و وضعیت کار محصول به شما ارائه دهیم.

تیم QC شرکت شما چگونه آموزش می بیند؟

تیم QC ما تحت آموزش های داخلی دقیق قرار گرفته است تا اطمینان حاصل شود که با استانداردهای تست و فرآیندهای محصولات مختلف آشنا هستند. آنها همچنین به طور منظم در آموزش های خارجی شرکت می کنند تا در مورد آخرین فن آوری ها و روش های کنترل کیفیت بیاموزند.

اگر مشکلی در محصول دریافتی من وجود داشته باشد، چه خواهید کرد؟

اگر مشکلی در کیفیت پیدا کردید، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید. ما یک بررسی دقیق انجام خواهیم داد و بسته به موقعیت، راه حل های مناسب مانند جایگزینی محصول، بازپرداخت وجه یا راه حل های دیگر را ارائه خواهیم داد.

استانداردهای کیفیت شما برای تامین کنندگان چیست؟

ما استانداردهای همکاری کیفیت دقیقی را با تامین کنندگان خود ایجاد کرده ایم تا اطمینان حاصل کنیم که مواد اولیه و قطعاتی که آنها ارائه می کنند الزامات کیفیت ما را برآورده می کنند. ما به طور منظم تامین کنندگان خود را ارزیابی می کنیم تا از رعایت این استانداردها اطمینان حاصل کنیم.

آیا کنترل کیفیت بر زمان تولید تأثیر می گذارد؟

کنترل کیفیت کمی زمان می برد، اما ما معتقدیم که این یک سرمایه گذاری ضروری برای اطمینان از کیفیت محصول است. با وجود این،

علاوه بر ویدیوهای آزمایشی، چه اطلاعات دیگری در مورد کیفیت محصول می توانم دریافت کنم؟

ما می‌توانیم گزارش‌های بازرسی کیفیت محصول، نتایج آزمایش، گواهی‌ها و سایر اطلاعات مرتبط را برای کمک به درک بهتر کیفیت محصول ارائه کنیم.


//